Política de reembolso

 

Política de Cancelaciones y Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

Ofrecemos servicios de jardinería, mantenimiento de jardines, poda, limpieza de zonas verdes y otros trabajos relacionados. Al tratarse de servicios personalizados, las condiciones de cancelación y reembolso difieren de las aplicables a la venta de productos.

2. Cancelación de citas

Los clientes pueden cancelar o reprogramar una cita sin coste notificándolo con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora acordadas.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a un cargo administrativo o a la pérdida de cualquier depósito abonado previamente.

3. Reembolsos

Una vez que el servicio haya sido prestado, no se realizarán reembolsos por trabajos completados correctamente.

No obstante, si el cliente considera que el servicio no se ha realizado conforme a lo acordado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la finalización del trabajo. Evaluaremos la incidencia y, cuando proceda, ofreceremos:

  • La corrección del servicio sin coste adicional.
  • Un reembolso parcial.
  • Otra solución acordada entre ambas partes.

4. Depósitos y pagos anticipados

En determinados servicios puede solicitarse un depósito o pago por adelantado para reservar la fecha de 50€.

Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, los depósitos no serán reembolsables cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación o cuando ya se hayan adquirido materiales específicos para el proyecto.

5. Circunstancias ajenas a nuestro control

En caso de condiciones meteorológicas adversas, riesgos para la seguridad o circunstancias imprevistas que impidan la prestación del servicio, nos reservamos el derecho de reprogramar la cita sin coste adicional para el cliente.

6. Contacto

Para solicitar una cancelación, presentar una reclamación o consultar sobre un posible reembolso, puede contactar con nosotros a través de: